Chính sách bảo mật

I. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:
Thông tin của khách hàng được thu thập bao gồm: Tên khách hàng, số điện thoại, Email ý kiến phản hồi nhằm mục đích thực hiện đơn hàng, tư vấn trong quá trình sử dụng hoặc truyền thông.

II. Phạm vi sử dụng thông tin:
Sử dụng trong quá trình thực hiện đơn hàng, tư vấn kỹ thuật, bảo hành, hỗ trợ sau bán hàng hoặc truyền thông. Chúng tôi cam kết không cung cấp bất kì thông tin nào của khách hàng cho bên thứ ba mà chưa được sự đồng ý của khách hàng bằng văn bản giấy hoặc Email.

III. Thời gian lưu trữ thông tin:
Do thông tin của khách hàng phục vụ cho việc hỗ trợ sau bán hàng. Thông tin có thể được lưu trữ vĩnh viễn ngoại trừ trường hợp khách hàng yêu cầu hủy bỏ.

IV. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

Công ty TNHH MTV Thiên Châu
Số 01 Nguyễn Việt Hồng. P. An Phú, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ

V. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:
Bất kì yêu cầu nào của khách hàng gửi đến chúng tôi về việc: Công bố, sửa đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ thông tin liên quan đến cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ thực hiện yêu cầu một cách nhanh chóng nhất để đảm bảo lợi ích và tính riêng tư của khách hàng.

VI. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:
Chúng tôi luôn đánh giá cao tính riêng tư của khác hàng và thận trọng nhất khi xử lý, sử dụng thông tin này. Chúng tôi cam kết không sử dụng thông tin của khách hàng khác với mục đích ban đầu và không cung cấp bất kì thông tin nào của khách hàng cho bên thứ ba mà không được sự đồng ý của khách hàng bằng văn bản giấy hoặc điện tử. Mọi qui định về chính sách bảo mật thông tin này chúng tôi đều tuân theo qui định và hướng dẫn của hệ thống văn bản pháp luật Việt Nam.

VII. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin bảo mật

• Công ty Thiên Châu và các bộ phận liên quan đến việc hỗ trợ khách hàng.
• Bên thứ ba mà Công ty Thiên Châu tin tưởng sẽ hoàn thành các công việc như nhà vận chuyển, đối tác triển khai sản phẩm đến khách hàng...
• Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

VIII. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, phạm vi đã thông báo

• Chúng tôi cam kết đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của quý khách hàng, tuyệt đối không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ 3 vì mục đích thương mại. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân của quý khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

(*) Chính sách của chúng tôi có thể thay đổi để phù hợp nhu cầu thực tế của thị trường và qui định của Pháp luật.